রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

cd66b-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেটা সরাসরি বলছি — কোনো জটিল ভাষা ছাড়া। এই নীতির আওতায় আপনার প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুযোগ
cd66b আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

cd66b-এ ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত উভয় স্তরে ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে। মোবাইলে প্রবেশের সময় OTP যাচাই পদ্ধতি অননুমোদিত প্রবেশ আটকে রাখে। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আইনি প্রয়োজনীয়তা ও আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — bKash, Nagad, Rocket-এর পেমেন্ট তথ্যসহ।

OTP যাচাই

মোবাইলে লগইনের সময় OTP পাঠানো হয়, যা নিশ্চিত করে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ এলে, আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য অপসারণ করি।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠালে আমরা পরিচয় যাচাই করে পরিবর্তন করি।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা কীভাবে পাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট ডেটা সংশোধন, কুকি পছন্দ পরিবর্তন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — সব বিষয়ে নিচের যেকোনো পথে আমাদের কাছে পৌঁছান। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাওয়ার সহজ পথ।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে কুকি পছন্দ ও যোগাযোগের অনুমতি সরাসরি পরিবর্তন করা যায়, সহায়তার জন্য অপেক্ষা না করেই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার কতটুকু, কীভাবে অনুরোধ করবেন এবং আমরা কীভাবে সাড়া দিই — সব বিষয় পরিষ্কারভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য আইনি সময়সীমার মধ্যে তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে সাহায্য করব।

কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে, মোবাইলে পুনরায় প্রবেশ সহজ করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। মার্কেটিং কুকির পছন্দ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করলে আমরা সেটি পর্যালোচনা করে জানাব।

হ্যাঁ, নীতি আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় জানানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করা হয়।

আপনার তথ্য SSL-সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। মোবাইলে প্রবেশের সময় OTP যাচাই এবং এনক্রিপশন মিলিয়ে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।